💬 Preguntas Frecuentes
🛒 ¿Cómo compro?
- Navegá por la web y elegí los productos que más te gusten.
- Podés usar la solapa PRODUCTOS para filtrar por categoría.
- Agregalos al carrito y seguí los pasos que te indica el sistema para finalizar la compra.
🚚 ¿Envían a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda Argentina a través de correos oficiales y mensajerías.
📍 Tip: Podés calcular el costo de envío ingresando tu código postal en el apartado "CALCULAR ENVÍO", disponible en cada producto o al finalizar la compra.
🧺 Las compras mayoristas se cotizan aparte, según peso y volumen de la caja.
💳 ¿Cuáles son los medios de pago?
Podés pagar con:
- Tarjetas de crédito y débito (a través de MercadoPago)
- Transferencia bancaria
- Cuenta DNI
- Efectivo (vía opciones habilitadas)
🕯 ¿Cuál es la mejor forma de usar mi vela?
En la sección BLOG vas a encontrar consejos sobre el uso y cuidado de las velas de soja para que duren más y quemen de forma pareja.
🌸 ¿Cómo elijo una fragancia?
En la descripción de cada producto detallamos las notas aromáticas y el carácter de cada fragancia. Hay opciones florales, dulces, cítricas, frescas y más.
📦 ¿Qué hago si mi compra llegó dañada?
Los productos se embalan con mucho cuidado, pero si tu pedido llegó dañado:
- Sacale fotos o filmalo antes de recibirlo si notás roturas o alteraciones visibles.
- Escribinos al mail de tu compra o a vatra.velas@gmail.com detallando el problema y el número de orden para ayudarte.
🔄 ¿Puedo cancelar una compra si me arrepiento?
Si el pedido todavía no fue despachado, podés cancelarlo. Escribinos al mail de tu compra o a vatra.velas@gmail.com con tu número de orden y lo anulamos.
🛍 ¿Cómo me convierto en mayorista?
- Completá el formulario en la sección MAYORISTA.
- Esperá la confirmación por mail.
- Una vez aprobado, podrás ingresar con tu usuario y contraseña para ver precios y stock mayorista.
📌 El monto mínimo para compras mayoristas es de $120.000.