FAQS

💬 Preguntas Frecuentes

🛒 ¿Cómo compro?

1. Navegá por la web y elegí los productos que más te gusten.
2. Podés usar la solapa PRODUCTOS para filtrar por categoría.
3. Agregalos al carrito y seguí los pasos que te indica el sistema para finalizar la compra.

🚚 ¿Envían a todo el país?

Sí, realizamos envíos a toda Argentina a través de correos oficiales y mensajerías.

📍 Tip: Podés calcular el costo de envío ingresando tu código postal en el apartado "CALCULAR ENVÍO", disponible en cada producto o al finalizar la compra.

🧺 Las compras mayoristas se cotizan aparte, según peso y volumen de la caja.

💳 ¿Cuáles son los medios de pago?

Podés pagar con:

• Tarjetas de crédito y débito (a través de MercadoPago)
• Transferencia bancaria
• Cuenta DNI
• Efectivo (vía opciones habilitadas)

🕯 ¿Cuál es la mejor forma de usar mi vela?

En la sección BLOG vas a encontrar consejos sobre el uso y cuidado de las velas de soja para que duren más y quemen de forma pareja.

🌸 ¿Cómo elijo una fragancia?

En la descripción de cada producto detallamos las notas aromáticas y el carácter de cada fragancia. Hay opciones florales, dulces, cítricas, frescas y más.

📦 ¿Qué hago si mi compra llegó dañada?

Los productos se embalan con mucho cuidado, pero si tu pedido llegó dañado:

• Sacale fotos o filmalo antes de recibirlo si notás roturas o alteraciones visibles.
• Escribinos al mail de tu compra o a vatra.velas@gmail.com detallando el problema y el número de orden para ayudarte.

🔄 ¿Puedo cancelar una compra si me arrepiento?

Si el pedido todavía no fue despachado, podés cancelarlo. Escribinos al mail de tu compra o a vatra.velas@gmail.com con tu número de orden y lo anulamos.

🛍 ¿Cómo me convierto en mayorista?

1. Completá el formulario en la sección MAYORISTA.
2. Esperá la confirmación por mail.
3. Una vez aprobado, podrás ingresar con tu usuario y contraseña para ver precios y stock mayorista.

📌 El monto mínimo para compras mayoristas es de $120.000.